Vilkår og betingelser
Salg og levering
Købt togbillet(-ter) og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse.
Ansvaret for en togbillet overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten.
Når du har betalt for en eller flere billetter, sendes de altid til den opgivne e-mailadresse. Modtager du ikke en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønsket e-mail eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte på info@sfvj.dk og få hjælp.
Ansvaret for togbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten på e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, om indholdet af e-mailen og den købte billet stemmer overens med din ordre og ordrebekræftelse.
Tilsvarende gælder for køb af gavekort til togbillet/billetter.
Priser
Moms
Togbilletter købt til vores veterantog på Syd Fyenske Veteranjernbane er angivet i DKK og er undtaget fra moms. Det skyldes at personbefordring med tog ikke er momspligtig, jf. momslovens regler.
Gavekort
Vores gavekort er et beløbsgavekort, som kan bruges som betalingsmiddel.
Vores gavekort til køb af billet/billetter kan ikke veksles til kontanter.
Pris- og trykfejl
Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.
Aflysningspolitik
Hvis du vælger at aflyse:
Ved mere end 24 timer til togafgang kan du ombooke til en anden togafgang ved at kontakte os direkte på info@sfvj.dk.
Ved mindre end 24 timer til togafgang, kan du som udgangspunkt ikke ombooke billetter. Vær opmærksom på, at kørsel med veterantog omfatter forberedelser, som indebærer udgifter, der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbage for en købt togbillet. Du er naturligvis velkommen til at give en købt togbillet til en anden, som kan bruge din billet i stedet.
I tilfælde af sygdom el. lign. på dagen, du har købt billet til, kan du kontakte os på telefon 61671216, så vil vi se om det er muligt at ombooke til en anden køredag, men du har ikke et krav på det.
Hvis Syd Fyenske Veteranjernbane må aflyse grundet tekniske problemer o.lign.:
Vi bestræber os på at køre alle planlagte veterantog. Der kan dog opstå tekniske vanskeligheder eller andet som gør, at vi må aflyse et veterantog, hvilket heldigvis sker yderst sjældent.
Hvis Syd Fyenske Veteranjernbane er bekendt med en aflysning senest dagen før veterantoget skal køre, vil du modtage en aflysning af din booking på din opgivne mailadresse. Du vil også få refunderet billetprisen for købt billet/billetter til den pågældende afgang.
Hvis Syd Fyenske Veteranjernbane må aflyse en afgang på selve køredagen, vil du få mulighed for at tage en anden afgang (ombooke), eller få refunderet billetprisen for den eller de købte billetter til den pågældende afgang. Kontakt togpersonalet eller billetkontoret om dit valg på køredagen. Du skal kunne vise din booking til togpersonalet/billetkontoret, for at der kan foretages en ombooking/tilbagebetaling.
Sikkerhed
Gennem vores softwareleverandør Understory benytter vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.
Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL. Syd Fyenske Veteranjernbane benytter SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.
Krav ved ankomst til oplevelsen
Du bedes møde senest 15 minutter før afgang, så vi kan ”køre tog til tiden”. Ved ankomst til oplevelsen, skal du kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.
Cookies
Syd Fyenske Veteranjernbane anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Logstatistik
Ved brug Syd Fyenske Veteranjernbanes website opsamles informationer i en logstatistik, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades. Logstatistikken vil kun blive anvendt med det formål at optimere Syd Fyenske Veteranjernbane